Politique de retours et de remboursements

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à fournir de motif.

Le délai d’annulation expire 30 jours après la date à laquelle vous avez reçu les biens, ou à laquelle un tiers (autre que le transporteur) que vous avez désigné prend possession du produit livré.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
📧 contact@aphromiel.com

Remboursements

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après la date de réception des produits retournés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais ne vous sera imputé pour ce remboursement.

Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

• Les produits ont été achetés dans les 30 derniers jours

• Les produits sont dans leur emballage d’origine

Produits non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour les articles suivants :

• Biens confectionnés selon vos spécifications ou personnalisés clairement

• Biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés (ex. : produits périssables ou avec une date de péremption dépassée)

• Biens ouverts après livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé

• Biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable à d'autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour des produits

Les frais et risques liés au retour des produits sont à votre charge.
Veuillez envoyer les produits à l’adresse suivante :

10 avenue Jean Jaurès, 33150, France

Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du retour.
Nous vous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des produits ou preuve de leur livraison.

Cadeaux

• Si les produits étaient indiqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement chez vous, vous recevrez un avoir-cadeau d’une valeur équivalente à votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

• Si les produits n’étaient pas marqués comme cadeau ou ont été envoyés au donneur de cadeau pour être offerts plus tard, le remboursement sera adressé au donneur de cadeau.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 contact@aphromiel.com